近日，一網(wǎng)友曬出自己在12306的退票截圖稱未收取手續(xù)費(fèi)，引發(fā)了廣大網(wǎng)友的關(guān)注，難道火車(chē)票退票不扣手續(xù)費(fèi)了？
對(duì)此，車(chē)站工作人員回應(yīng)：一般情況下，如果列車(chē)不能正點(diǎn)到達(dá)，這趟列車(chē)就作為晚點(diǎn)定義，用戶可根據(jù)時(shí)間選擇等待或者辦理車(chē)票退改簽業(yè)務(wù)，由于列車(chē)晚點(diǎn)原因辦理退票，是免收退票費(fèi)的。所以如果是乘客自己原因退票的，還是要按官方規(guī)定收取手續(xù)費(fèi)。
12306官方退費(fèi)規(guī)定：
1、列車(chē)開(kāi)車(chē)前8天（含）以上退票的，不收取退票費(fèi)。
2、票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)時(shí)間前48小時(shí)以上的按票價(jià)5%計(jì)，24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì)，不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)。
3、開(kāi)車(chē)前48小時(shí)～8天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開(kāi)車(chē)8天以上的其他列車(chē)，又在距開(kāi)車(chē)8天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。
4、辦理車(chē)票改簽或“變更到站”時(shí)，新車(chē)票票價(jià)低于原車(chē)票的，退還差額，對(duì)差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
